面试热点：谈第三方公司解决医患关系问题
来源：国家公务员网时间：2014-09-11
医患纠纷难解决，如果出现解决医患关系问题的第三方公司，协调"私了"，有人说加快解决，有人说这会促发更多问题。对于这个问题你怎么看？（2012年陕西省面试真题）
解析：
这是一道社会热点类的综合分析，概括起来就是“第三方公司解决医患纠纷问题，有人说有人说……”一正一反，选取一个角度分析，我选取的正面角度。整个题用辩证角度分析，我觉得是最合理的角度。即优点肯定有，完善不足肯定也有。
参考答案：
当前社会，医患关系紧张。医患矛盾、医患对立、甚至是医患冲突的新闻时有见诸报端。面对医患纠纷的难题，有人提出了建立专业的第三方公司来解决医患纠纷，我认为该方案有以下几点好处：一、专业化。医患纠纷相比较其他矛盾来说，其医学专业化是其最大的特色。第三方公司作为专门的解决医患关系的公司，具有了相当的医学专业化知识，这对于解决非常专业化的医患纠纷无疑具有很大的帮助。二、中立化。相比较传统的由卫生行政系统来解决医患纠纷，由第三方的公司来解决纠纷，更容易让患者信服，更具公信力。三、高效化。与传统的司法解决程序相比，第三方公司往往更有效率，可以避免冗长的诉讼程序，避免医患纠纷久拖不决。
但是，我们也应当看到，第三方公司也无法从根本上彻底解决众多的医患纠纷，况且作为一项新兴事物，第三方公司也存在很多需要完善和改进之处。例如调解费用如何分担问题，如果确保调解公司的公正性问题，以及如何协调第三方公司与其他调解机构关系问题。
我认为，要根本解决医患纠纷，除了第三方公司之外，我们的相关各方都应当做出相应的努力：首先，我们的政府应当加大医疗卫生方面的投入，加快推进医疗体制改革，增加医疗卫生领域的财政支出，为我们的国民提供更加完善的公共医疗服务，减轻民众的医疗支出负担，从根本上解决医疗纠纷的产生土壤。其次，我们的医院和医生应当加强医疗工作的责任感和使命感，推进医德建设，加强与患者及家属的相关沟通，理性处理医疗纠纷，避免专业性的傲慢。再次，我们的患者和患者家属也应当理解医院及医生的难处，增强对医院及医生的信任感，理性对待医疗矛盾，不能动辄以医闹来寻求问题的解决。最后，我们的社会媒体也应当理性公正报道医患纠纷，要站在公正客观的态度，不要为医患矛盾起推波助澜、煽风点火的作用，以减少社会对医院和医生的有色眼镜。
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这是一道社会热点类的综合分析，概括起来就是“第三方公司解决医患纠纷问题，有人说有人说……”一正一反，选取一个角度分析，我选取的正面角度。整个题用辩证角度分析，我觉得是最合理的角度。即优点肯定有，完善不足肯定也有。
参考答案：
当前社会，医患关系紧张。医患矛盾、医患对立、甚至是医患冲突的新闻时有见诸报端。面对医患纠纷的难题，有人提出了建立专业的第三方公司来解决医患纠纷，我认为该方案有以下几点好处：一、专业化。医患纠纷相比较其他矛盾来说，其医学专业化是其最大的特色。第三方公司作为专门的解决医患关系的公司，具有了相当的医学专业化知识，这对于解决非常专业化的医患纠纷无疑具有很大的帮助。二、中立化。相比较传统的由卫生行政系统来解决医患纠纷，由第三方的公司来解决纠纷，更容易让患者信服，更具公信力。三、高效化。与传统的司法解决程序相比，第三方公司往往更有效率，可以避免冗长的诉讼程序，避免医患纠纷久拖不决。
但是，我们也应当看到，第三方公司也无法从根本上彻底解决众多的医患纠纷，况且作为一项新兴事物，第三方公司也存在很多需要完善和改进之处。例如调解费用如何分担问题，如果确保调解公司的公正性问题，以及如何协调第三方公司与其他调解机构关系问题。
我认为，要根本解决医患纠纷，除了第三方公司之外，我们的相关各方都应当做出相应的努力：首先，我们的政府应当加大医疗卫生方面的投入，加快推进医疗体制改革，增加医疗卫生领域的财政支出，为我们的国民提供更加完善的公共医疗服务，减轻民众的医疗支出负担，从根本上解决医疗纠纷的产生土壤。其次，我们的医院和医生应当加强医疗工作的责任感和使命感，推进医德建设，加强与患者及家属的相关沟通，理性处理医疗纠纷，避免专业性的傲慢。再次，我们的患者和患者家属也应当理解医院及医生的难处，增强对医院及医生的信任感，理性对待医疗矛盾，不能动辄以医闹来寻求问题的解决。最后，我们的社会媒体也应当理性公正报道医患纠纷，要站在公正客观的态度，不要为医患矛盾起推波助澜、煽风点火的作用，以减少社会对医院和医生的有色眼镜。
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